＋＋ご注文確認メールが届かない方へのご連絡＋＋

→一部メールアドレス(gmail、各種キャリア)宛てへ、当店からのメールアドレスが迷惑メールと判断されて、各メールサーバーで受信されないようになっている場合がございます。

メールが受け取れない方はお手数ですが”別のメールアドレス”またはお電話でご連絡お願い申し上げます。

電話番号：0980-72-2340

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ご注文後自動返信メールの後に、必ず「ご注文受付のお知らせ」のメールを配信しております。

携帯アドレスをご登録の方でドメイン指定されている方は
必ず「info@monstera-house.com」をアドレス指定受信（またはドメイン指定拒否解除）にしてください。

お手数をおかけいたしますが、「ご注文受付のお知らせ」メールが届かない場合には、info@monstera-house.comへ別のメールアドレスからご連絡いただくか、またはお電話にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。


★受信メールの設定の仕方　携帯向け　

ドメイン指定解除または「monstera-house.com」のドメインを許可する

　

＜＜12月臨時休業のお知らせ＞＞

2019年12月23日～2020年1月2日まで誠に勝手ながら休業とさせていただきます。

期間中ご注文は受け付けておりますが、入金確認・メールご連絡・発送業務等は2020年1月3日より順次ご対応させていただきます。

何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

　
詳しくはこちらのHPをご覧くださいませ。
Tailor Of MonsteraHouse　お仕立てサービス


補足したい事項がございますので、こちらでお知らせいたします。

１．事前のお見積りは出来ません
　→完全出来高制となりますので、ステラの技術力にお任せください

２．バッグを小物に・・・等の変更は出来ません
　→ですが・・・場合によっては出来る場合もございますのでお気軽にお問い合わせください。それでも不可能な場合はご容赦ください。

この度、キャッシュレス・消費者還元事業の審査手続きが完了しました。

つきましては、「2019年10月1日～2020年6月30日」まで＜＜クレジットカード決済において商品をご購入されたお客様＞＞を対象に、クレジットカード会社からのポイント還元が適用されることとなりました。

最大で5%OFFの還元がなされるようです。

詳しくは、こちらの経済産業省：キャッシュレス・消費者還元事業のページをご覧くださいませ。

対象のクレジットカードは以下の通りです。

以上です。

　
このたび消費税法が改正され　令和元年10月1日より消費税が8％から10％に引き上げられることとなりました。

これにより　実施日以降にご購入いただいた商品については、新税率の10％で計算された金額にてご請求とさせていただきます。

何とぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

　
【タオルハンガー、グラニーバッグ販売終了のお知らせ】

タオルハンガー及びグラニーバッグに使用している籐手口が廃盤になったため、販売終了となりました。

また違う形で商品をご提供できるよう思案中です。

どうぞご理解くださいませ。

よろしくお願いいたします！

　
ただ今、ご注文いただいた方全員に「オリジナルファスナーチャーム」をプレゼント中です。

ホヌ＆エンゼルストランペットの２つセットとなります！

※※※※※

無くなり次第終了とさせていただきます。
予めご了承願います。

※※※※※

WEBSHOPの送料詳しくはこちらから
※新しくネコポスを導入しました。こちらもご一読願います。

★★ネコポスの梱包一例★★

20cmタペストリーキット3つまで入ります。
その他の小物は1つ～2つまで入ります。
詳しくは下記をご覧いただくか、お問い合わせくださいませ。

WEBSHOPの送料詳しくはこちらから

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※お届け日時の指定はできません。
※梱包料も含めた金額となっております

【ネコポスの対応サイズ】

角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
厚さ2.5cm以内
重さ1Kg以内

※ポストにお届けの為時間指定不可、荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円（税込）となります。

（例：タペストリー、小物類）
・40cm - 50cmまでのサイズ＋糸3個まで
・60cmのサイズ1個まで
・ラウンドポーチ位の小物サイズのキット2個＋糸3個まで

（例：バッグ類）
・5000円までのバッグのキット1個まで(ミニバケツトートバッグ、バッグinバッグＯＫ)
・物によりバッグ類と糸は同封不可の場合がございます

（例：生地）2Mまで

※しつけ糸は入りません。

上記以上のキットをご選択された場合は、宅急便に変更させていただきますので予めご了承願います。

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店舗移転により、しつけ及びステンドグラスキルトのモチーフカット＆仮止め・しつけのオプションの受付を廃止とさせていただきます。
皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただければと存じます。


ステラ

＜＜エイティスクエア生地廃盤のご連絡＞＞

■エイティスクエア　ラベンダー[8_713]はメーカーの生地変更の為廃盤となりました。

上記生地を使用しているキットは別途備考欄までお色をお選び下さいませ。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

　　

現在以下の通りの発送状況となっております。

パターン、お道具・・・入金確認後→約7営業日前後で発送。
キット・・・入金確認後→約7日～10日前後で発送。

詳しい納期につきましては、ご注文後に自動送信される後の「【MonsteraHouse】ご注文受付のお知らせ」メールをご確認くださいませ。

※完全受注生産の為、キットの内容によって上記以上にお時間がかかる場合がございます。


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お伝えしている納期より早めの発送を心がけておりますが、一人で運営しているため２～３日発送が遅れる場合もございます。
特にセール中はご注文が大変込み合いますので、余裕をもってお買いものくだされば幸いです。
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ポイント利用時の利用金額の変更をお知らせいたします。


■ポイント計算の方法
　通常、商品(定価)金額・オプション金額100円ごとに1ポイント還元いたします。
　※銀行振込または郵便振替でお支払いいただいた方はポイント3倍(100円で3ポイント)となります。　
　※新規WEBSHOP会員登録で50ポイントプレゼント中です！

■ポイント加算のタイミング
　商品を出荷後（オプションなどを含めた最終金額より算出された税抜金額）

■ポイントの有効期限
　なし

■ポイント利用について
　1ポイント(1円)からお使いいただけます。
　商品ご注文の際、ご使用になりたいポイント数を選択してください。

詳しくはご利用案内をご覧ください。

今後ともよろしくお願いいたします。

　
　　
いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お得意様割引及び通信講座の生徒様割引がスタートしました！

＜条件＞

※Webshop会員の方で、累計購入金額が10万円を超えた方
※通信講座に本登録された方
　→通信講座の生徒様でWebshopのアカウントをお持ちの方はステラまでご一報くださいませ。

＜特典＞

お得意様会員となり次回のご注文から常に5%OFFでお買いものいただけるようになります！
（商品によっては割引されないものもございます。予めご了承願います。）


今後ともよろしくお願いいたします。

☆DM便対応商品は以下の通りです。キットのDM便対応はしておりません。

型紙(2個まで)・生地(1.5mまで)・糸(メトラーメトロシーン100m巻のみ)・針、Grip-It

上記商品以外をご注文の方でDM便をご選択された場合や、個数により、弊店により変更させていただく場合がございます。

尚、補償対象外の発送方法となりますので、郵送時の紛失等、万が一の事態があってもご返金出来ません。
あらかじめご了承願います。